En qué trabajamos
La estructura de procesos eTOM (enhanced Telecom Operations Map) desarrollado por el TM Forum es un estándar de reconocido prestigio para representar todos los procesos presentes en el negocio de las operadoras de Telecomunicaciones. Optare Solutions, como miembro del TMForum desde 2005, aprovecha este mapa de procesos (ampliamente extendido y conocido por todos sus interlocutores) para definir claramente las áreas de trabajo en las que somos expertos: procesos de provisión, procesos de aseguramiento y relaciones con terceros y proveedores.
Las principales actividades de Optare Solutions se centran en:
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Gestión de pedidos de clientes
- Captura de pedidos a través de interfaces web.
- Validación de pedidos : crédito de clientes, selección de producto, disponibilidad de red, inventario de servicios necesarios, ...
- Descomposición del pedido y distribuciónde las partes integrantes a los sistemas de gestión de los servicios.Grabación y validación de pedidos con herramientas enfocadas en el rendimiento de los usuarios: distribuidores, agentes de call center, comerciales, etc.
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Gestión de Servicios
- Integraciónde productos comerciales y desarrollos internos.
- Gestión del Inventario de Servicios: mapeo de productos al catálogo de servicios internos e inventario de usos de servicios.
- Gestión de Problemas de Servicios: gestión automática de incidenciasy problemas usando plataformas orientadas a procesos.Sistemas de gestión de pedidos (Order Handling)
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Gestión de Recursos de los Operadores
- Gestión de Inventario de Recursos
- Gestión de ordenes de uso de Recursos
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Gestión de Proveedores, Partners y Procesos Regulados
- Gestión de transacciones y requisitos de proveedores y partners
- Monitorizaciónde partners y gestión de herramientas de reporte y control de SLA
- Desagregación de Bucle Local (ULL)
- Procesos de gestión de AMLT (Acceso Mayorista a la Línea Telefónica)
- Servicios de portabilidad numérica fija y móvil: integración con los procesos internos del operador.
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Pulse aquí se pueden consultar las principales referencias y servicios de estos trabajos
